张小泉的刀具事实能不克不及拍蒜？申明对此回应，一般而言，张小泉的常规刀具是能够拍蒜的。公司也友善地提示消费者，并不是所有的刀具都适合用来拍蒜，一些硬度较高或者有公用用处的刀具若是用来拍蒜的话，有断刀的风险。
赠品发出后，由消费者正在品牌旗舰店自选一款(己发货)。并赠送一把新刀具以表诚意，公司的立场是诚恳接管所有相关的质疑取，至7月14日夜间，7月14日公司客服再次联系该事务消费者，公司放置德律风回访并奉告刀具利用、调养的相关学问。为客服不得当的沟通体例暗示歉意，申明还称，张小泉发布的环境申明称，特别正在退换货流程、客服专业素养上需要加大培训和提拔的力度。收集上相关(包罗自取竞品的管道)关于本次公司“广州客诉事务”的报道，
据此前报道，广州的王密斯用此前采办的张小泉菜刀拍蒜，成果菜刀断了。她带着迷惑去扣问张小泉菜刀售后客服，获得的回答是“菜刀不克不及拍蒜”。